女子列车卧铺被外籍乘客占用，12306回应维权办法

广西开往上海的列车上，一名女子从卫生间返回后，发现自己的卧铺位上躺着一名外籍乘客。尽管手持车票，她却因“英语说不利索”，在过道犹豫许久后选择不叫醒对方，认为“多一事不如少一事”。

这一情景被拍摄后发布到网上，10月29日迅速引发热议。部分网友为女子抱不平，直言“凭票占座天经地义，为何不主动维权”；也有网友表示理解，称“出门在外怕麻烦，换作自己可能也会妥协”。面对突然爆发的争议，当事人在接受向阳视频采访时坦言十分意外，称最初只是“发出来吐个槽，没料到会吵成这样”。

针对此次卧铺被占事件，12306官方客服明确给出解决方案：旅客遇到床位被占、车票信息与实际占用情况不符时，无需妥协退让。应第一时间联系列车乘务员或乘警，工作人员会现场核对双方车票，协助旅客追回床位，切实保障乘客的正常乘车权益。

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