重阳敬老，服务暖心。面对当前针对老年群体诈骗手段的迭代升级，湖北黄石联通主动将反诈工作融入社区服务体系，在重阳节期间策划了“智慧助老，联通守护”系列服务活动。公司服务部组建了“银发服务先锋队”，由负责人陈静带队，不再局限于传统宣传，而是将服务窗口前移至老年居民日常聚集的公园、社区活动中心及菜市场周边。

在黄石市下陆区青龙山社区，服务小队设立了“联通暖心服务岗”，不仅发放精心编印的《长者防骗指南》手册，更创新推出了“情景模拟服务”。服务人员化身“临时子女”，现场演绎“保健品骗局”、“养老金核查”等常见诈骗场景，用黄石方言生动讲解应对策略。陈静在现场服务中强调：“我们的服务，不仅要传递知识，更要传递关怀与安全感。”活动特别设置了“手机诊所”服务，帮助老人清理手机垃圾、识别并屏蔽诈骗短信与骚扰电话，将反诈防护落到实处。

此次服务行动覆盖黄石市5个主要老龄化社区，累计服务超800人次，现场协助50余位老人安装启用国家反诈中心APP。多位老人反馈：“联通的孩子讲得清楚，有耐心，我们听得懂、记得住！”黄石联通表示，此类融合反诈的适老服务将常态化、品牌化，未来将联合街道办定期开办“智慧课堂”，通过持续的服务跟进，真正为老年群体织密数字安全防护网，让他们在数字时代生活得更安心、更便捷。